Pode devolver a sua compra, no entanto, não efectuamos devoluções em dinheiro, será emitido um vale no valor da devolução para descontar numa próxima compra com validade de um mês.
Se a encomenda que recebeu não correspondeu às suas expectativas poderá sempre trocar num prazo máximo de 15 dias. Para proceder à troca deverá seguir os seguintes passos:
- Entrar em contato connosco por email e informar que pretende trocar a sua encomenda;
- Informar qual o produto que pretende trocar e respetivo tamanho para confirmarmos se há stock. Se não houver stock, poderá devolver e fica com crédito na Prowfitt para uma futura compra;
- A nossa equipa irá responder-lhe e tratar do seu pedido o mais rápido possível com a morada para onde deve enviar o produto;
- Só serão aceites, para troca, produtos que estejam em perfeitas condições, devidamente embalados e etiquetados. Caso a etiqueta tenha sido cortada, é favor de a inserir juntamente com o produto, dentro da embalagem.
- Produtos com marcas de utilização indevida pelo cliente, incompletos ou danificados não serão aceites.
Se recebermos devoluções deste género, o cliente não terá direito a reembolso, e ser-lhe-á proposto o envio desses artigos juntamente com a próxima encomenda ou, se pretender ser-lhe-á devolvido o artigo, sendo que os portes serão suportados pelo cliente. - Os portes de retorno e de reenvio do produto serão suportados pelo cliente.
